الفرق بين التلي سيلز والتسويق عبر الهاتف

مرحبًا بكم في الدرس الثالث من كورس أساسيات التلي سيلز وتقنيات البيع الأساسية.

في هذا الدرس، سنتعرف على الفرق بين التلي سيلز والتسويق عبر الهاتف.

التلي سيلز والتسويق عبر الهاتف:

يمكن أن يكون التلي سيلز والتسويق عبر الهاتف مربكين للبعض، حيث أن كلاهما يتضمن الاتصال بالعملاء عبر الهاتف. ومع ذلك، هناك بعض الاختلافات الرئيسية بين هذين المصطلحين.

التلي سيلز:

• الهدف: هو اغلاق الصفقات.
• الجمهور المستهدف: العملاء المحتملين.
• النهج: هو التركيز على بناء علاقة مع العميل وفهم احتياجاته.
• النتائج المتوقعة: زيادة المبيعات وبناء العلاقات مع العملاء.

التسويق عبر الهاتف:

• الهدف: هو زيادة الوعي بالعلامة التجارية وتقديم المعلومات.
• الجمهور المستهدف: العملاء المحتملين والعملاء الحاليين.
• النهج: هو التركيز على تقديم المعلومات والعروض الترويجية.
• النتائج المتوقعة: زيادة الوعي بالعلامة التجارية وزيادة المبيعات.

الفرق بين التلي سيلز والتسويق عبر الهاتف:

فيما يلي بعض الاختلافات الرئيسية بين التلي سيلز والتسويق عبر الهاتف:

• الهدف: الهدف من التلي سيلز هو إغلاق الصفقات، بينما الهدف من التسويق عبر الهاتف هو زيادة الوعي بالعلامة التجارية وتقديم المعلومات.
• الجمهور المستهدف: يركز التلي سيلز على العملاء المحتملين، بينما يركز التسويق عبر الهاتف على العملاء المحتملين والعملاء الحاليين.
• النهج: يركز التلي سيلز على بناء علاقة مع العميل وفهم احتياجاته، بينما يركز التسويق عبر الهاتف على تقديم المعلومات والعروض الترويجية.
• النتائج المتوقعة: تركز التلي سيلز على زيادة المبيعات وبناء العلاقات مع العملاء، بينما يركز التسويق عبر الهاتف على زيادة الوعي بالعلامة التجارية وزيادة المبيعات.

أمثلة على التلي سيلز:

• ممثل مبيعات يتصل بالعميل المحتمل لمعرفة ما إذا كان مهتمًا بشراء منتج أو خدمة.
• ممثل مبيعات يتصل بالعميل الحالي لبيع منتج أو خدمة إضافية.

أمثلة على التسويق عبر الهاتف:

• شركة تتصل بالعملاء المحتملين لإرسال لهم عرضًا ترويجيًا.
• شركة تتصل بالعملاء الحاليين لإعلامهم بميزة جديدة.

الخلاصة:

التلي سيلز والتسويق عبر الهاتف هما نوعان من الاتصالات الهاتفية التي يمكن استخدامها لأغراض مختلفة. من المهم فهم الفرق بين هذين المصطلحين حتى تتمكن من استخدامهما بشكل فعال.

في الدرس القادم، سنتعرف على التحديات التي تواجه المبيعات عبر الهاتف وكيفية التغلب عليها.

شكرًا لكم على المشاهدة!