كيفية إغلاق الصفقات بشكل ناجح

مرحباً بكم في الدرس الثالث من الفصل الرابع من كورس أساسيات التلي سيلز وتقنيات البيع الأساسية.

في هذا الدرس، سنتحدث عن كيفية إغلاق الصفقات بشكل ناجح. سنتحدث عن كيفية الاستعداد للإغلاق، والخطوات اللازمة للإغلاق الناجح.

كيفية الاستعداد للإغلاق

الاستعداد للإغلاق هو أهم خطوة في عملية الإغلاق الناجح. عندما تستعد للإغلاق، فأنت تضع نفسك في أفضل وضع ممكن لتحقيق النجاح. فيما يلي بعض النصائح حول كيفية الاستعداد للإغلاق:

• فهم احتياجات العميل: تأكد من أنك تفهم احتياجات العميل ومشاكله. عندما تفهم احتياجات العميل، يمكنك تقديم حلول مناسبة له.
• بناء الثقة مع العميل: عندما يثق بك العميل، فمن المرجح أن يشتري منك. احرص على بناء الثقة مع العميل من خلال الاستماع إليه بعناية والإجابة على أسئلته بصدق.
• تقديم عرض مغري: يجب أن يكون عرضك مغريًا للعميل. تأكد من أن عرضك يلبي احتياجات العميل ويقدم قيمة جيدة.

الخطوات اللازمة للإغلاق الناجح

الإغلاق هو عملية متعددة الخطوات. فيما يلي الخطوات اللازمة للإغلاق الناجح:

1. اخلق شعورًا بالإلحاح: اخلق شعورًا بالإلحاح للعميل حتى يشعر أنه بحاجة إلى اتخاذ قرار الشراء الآن. يمكنك القيام بذلك عن طريق ذكر قيود الوقت أو عرض محدود الوقت.
2. حدد لحظة الإغلاق: قبل أن تحاول الإغلاق، حدد لحظة الإغلاق. لحظة الإغلاق هي الوقت الذي تشعر فيه أن العميل مستعد للشراء.
3. اطرح أسئلة إغلاق: اطرح أسئلة إغلاق على العميل لتحديد ما إذا كان مستعدًا للشراء. على سبيل المثال، يمكنك أن تسأل: “ما الذي تحتاجه مني للقيام به حتى نتمكن من إتمام الصفقة اليوم؟”
4. اتبع الإجابة: بمجرد أن يجيب العميل على سؤال الإغلاق، فكن مستعدًا لمتابعة الإجابة. إذا أجاب العميل بالإيجاب، فابدأ في عملية إكمال الصفقة. إذا أجاب العميل بالرفض، فحاول فهم سبب الرفض وقم بإجراء التعديلات اللازمة.
5. تغلب على الاعتراضات: من المحتمل أن يطرح العميل بعض الاعتراضات قبل اتخاذ قرار الشراء. كن مستعدًا للتغلب على هذه الاعتراضات بطرق مقنعة.
6. اطلب الشراء: في النهاية، عليك أن تطلب من العميل الشراء. كن واضحًا بشأن ما تطلبه من العميل. على سبيل المثال، يمكنك أن تقول: “هل تريدني أن أرسل لك فاتورة؟“

بهذا نكون قد انتهينا من الدرس الثالث في الدرس القادم والأخير من الكورس سنعرفك على أمثلة على كيفية اغلاق الصفقات