المقدمة

مفهوم التلي سيلز وأهميته في عالم المبيعات

الأهداف والفوائد من التلى سيلز

الفرق بين التلي سيلز والتسويق عبر الهاتف

التحديات التي تواجه المبيعات عبر الهاتف وكيفية التغلب عليها

مهارات الاتصال الفعّال

مهارات الاتصال الأساسية التي يجب أن يمتلكها أخصائيو التلي سيلز

كيفية التحدث بثقة عبر الهاتف وتقنيات إزالة التوتر

أساسيات الإلقاء الصوتي

مهارات الاستماع الفعال وكيفية استخدامها في المبيعات عبر الهاتف

فهم احتياجات العملاء

تحليل احتياجات العملاء واستخدامها لإنشاء عروض مبيعات مقنعة

استراتيجيات لجمع المعلومات حول احتياجات العملاء