اسئلة انترفيو تيلي سيلز: دليلك للحصول على الوظيفة
البيع عبر الهاتف هو مجال مهني مثير ومجزٍ، ولكنه أيضًا مجال تنافسي للغاية. إذا كنت ترغب في النجاح في هذا المجال، فأنت بحاجة إلى أن تكون مستعدًا جيدًا للمقابلة.
في هذه المقالة المقدمة من موقع اكاديمية التلي سيلز المتخصصة في تعليم البيع عبر الهاتف، سنلقي نظرة على اسئلة انترفيو تيلي سيلز التي يتم طرحها في مقابلات تلي سيلز واجابتها، بالإضافة إلى بعض النصائح حول كيفية الاستعداد لهذه المقابلة.
أسئلة عامة
- عرف نفسك؟
ابدأ بإعطاء ملخص موجز لخبراتك ومهاراتك وأهدافك المهنية.ابدأ بتقديم ملخص موجز عن اسمك، ومؤهلاتك، وخبراتك السابقة، وأهدافك المهنية. ثم، انتقل إلى الحديث عن حياتك الشخصية والاهتمامات التي تعتقد أنها ذات صلة بالوظيفة. يمكنك أيضًا ذكر أي مهارات أو قدرات خاصة تعتقد أنها مناسبة لهذا المنصب.
خطوات تعريف نفسك في المقابلة الوظيفية
- قدم ملخص موجز لخبراتك ومهاراتك وأهدافك المهنية.
- اشرح كيف تتناسب هذه الخبرات والمهارات مع متطلبات الوظيفة التي تتقدم لها.
- اذكر ما تأمل أن تحققه من خلال العمل في هذه الشركة.
على سبيل المثال، يمكنك أن تقول:
“اسمي [اسمك]، وأبلغ من العمر [عمرك]. حاصل على [مؤهلاتك]، ولدي [عدد] سنوات من الخبرة في مجال المبيعات. أبحث عن وظيفة في مجال البيع عبر الهاتف حيث يمكنني استخدام مهاراتي وخبراتي لتقديم قيمة للعملاء ومساعدة الشركة على تحقيق أهدافها.”
- لماذا أنت مهتم بمجال المبيعات؟
ركز على الأسباب التي تجعلك تعتقد أنك ستكون ناجحًا في مجال المبيعات. على سبيل المثال، يمكنك ذكر أنك تتمتع بمهارات التواصل والتفاوض القوية، وأنك تحب العمل مع الناس ومساعدة الآخرين.
كيف تظهر انك مهتم بمجال المبيعات
- اشرح سبب شغفك بمجال المبيعات.
- ركز على الصفات والمهارات التي تعتقد أنها تجعلك مناسبًا لهذا المجال.
- قدم أمثلة محددة على كيفية تطبيق هذه الصفات والمهارات في حياتك المهنية أو الشخصية.
اشرح أسباب اهتمامك بمجال المبيعات. يمكنك التركيز على الأسباب التالية:
- أنت تتمتع بمهارات تواصل قوية وقدرة على إقناع الآخرين.
- أنت تحب العمل مع الناس ومساعدة الآخرين على تحقيق أهدافهم.
- أنت تسعى إلى تحقيق النجاح المهني والمادي.
على سبيل المثال، يمكنك أن تقول:
“أنا مهتم بمجال المبيعات لأنني أتمتع بمهارات تواصل قوية وقدرة على إقناع الآخرين. أعتقد أنني يمكنني استخدام هذه المهارات لبناء علاقات قوية مع العملاء ومساعدة الشركة على تحقيق أهدافها.”
- ما هي خبراتك في مجال المبيعات؟
إذا كانت لديك خبرة سابقة في مجال المبيعات، فتحدث عن الإنجازات التي حققتها. على سبيل المثال، يمكنك ذكر أنك حققت أهداف مبيعات صعبة أو أنك بناء علاقات قوية مع العملاء. إذا لم يكن لديك خبرة، فتحدث عن المهارات والقدرات التي تعتقد أنها ستساعدك على النجاح في هذه الوظيفة. على سبيل المثال، يمكنك ذكر أنك لديك خبرة في العمل مع العملاء أو أنك تتمتع بمهارات التحليل والحل المشكلات.
إذا كانت لديك خبرة سابقة في مجال المبيعات، فتحدث عن الإنجازات التي حققتها. يمكنك التركيز على المجالات التالية:
- زيادة المبيعات
- بناء علاقات مع العملاء
- حل مشكلات العملاء
- تحقيق الأهداف البيعية
على سبيل المثال، يمكنك أن تقول:
“في وظيفتي السابقة في [اسم الشركة]، تمكنت من زيادة المبيعات بنسبة [نسبة] عن طريق بناء علاقات قوية مع العملاء وتقديم حلول تناسب احتياجاتهم. كما حققت أهدافي البيعية بنسبة [نسبة].”
إذا لم يكن لديك خبرة، فتحدث عن المهارات والقدرات التي تعتقد أنها ستساعدك على النجاح في هذا المنصب. يمكنك التركيز على المجالات التالية:
- مهارات التواصل
- مهارات الإقناع
- مهارات حل المشكلات
- مهارات العمل الجماعي
على سبيل المثال، يمكنك أن تقول:
“على الرغم من أنني ليس لدي خبرة سابقة في مجال المبيعات، إلا أنني أتمتع بمهارات اتصال قوية وقدرة على إقناع الآخرين. كما أنني أتعلم بسرعة وأعمل بجد لتحقيق أهدافي.”
- ما هو نهجك لبناء العلاقات مع العملاء؟
اشرح كيف تبني علاقات قوية مع العملاء، وتفهم احتياجاتهم، وتلبيتها. على سبيل المثال، يمكنك ذكر أنك تستمع بعناية إلى احتياجات العملاء وأنك تركز على تقديم قيمة لهم.
مقالات ذات صلة:
يركز هذا السؤال على مهاراتك في التعامل مع العملاء. اشرح كيف تبني علاقات قوية مع العملاء، وتفهم احتياجاتهم، وتلبيتها.
على سبيل المثال، يمكنك أن تقول:
“أعتقد أن بناء العلاقات مع العملاء هو أهم جزء في المبيعات. أحرص على الاستماع بعناية إلى احتياجات العملاء وفهمها، ثم تقديم حلول تناسب هذه الاحتياجات. كما أبذل قصارى جهدي لبناء علاقات قوية مع العملاء تدوم طويلاً.”
للمزيد من التفاصيل يمكنك قراءة مقال: كيف تبني علاقات قوية مع العملاء عبر الهاتف
أسئلة محددة
- ما هي المنتجات أو الخدمات التي ستقوم ببيعها؟
احرص على إجراء بحث حول المنتجات أو الخدمات التي ستقوم ببيعها. سيساعدك هذا على فهمها بشكل أفضل، وتقديم معلومات دقيقة ومفيدة للعملاء.
على سبيل المثال، يمكنك أن تقول:
“سأقوم ببيع [اسم المنتجات أو الخدمات]. لقد قمت بإجراء بحث حول هذه المنتجات أو الخدمات، وأنا أفهم جيدًا فوائدها وكيف يمكن أن تساعد العملاء.”
- ما هي الأهداف البيعية التي تتوقع تحقيقها؟
اعرف أهداف الشركة من هذا المنصب، وكن مستعدًا للتحدث عن كيفية تحقيقك لهذه الأهداف. على سبيل المثال، يمكنك ذكر أنك تتوقع تحقيق هدف مبيعات معين في فترة زمنية محددة.
اعرف أهداف الشركة من هذا المنصب، وكن مستعدًا للتحدث عن كيفية تحقيقك لهذه الأهداف.
على سبيل المثال، يمكنك أن تقول:
“أتوقع تحقيق [أهداف مبيعات محددة]. لدي خبرة في تحقيق أهداف مبيعات صعبة، وأنا واثق من قدرتي على تحقيق الأهداف التي وضعتها هذه الشركة.”
- كيف تتعامل مع الرفض في المبيعات؟
الرفض هو جزء طبيعي من عملية المبيعات. اشرح كيف تتعامل مع الرفض بشكل إيجابي، وتستمر في التقدم. على سبيل المثال، يمكنك ذكر أنك ترى الرفض على أنه فرصة لتعلم شيء جديد وتحسين مهاراتك في المبيعات.
الرفض هو جزء طبيعي من عملية المبيعات. اشرح كيف تتعامل مع الرفض بشكل إيجابي، وتستمر في التقدم.
على سبيل المثال، يمكنك أن تقول:
“أنا أفهم أن الرفض هو جزء طبيعي من عملية المبيعات. عندما أواجه الرفض، أحاول أن أفهم سبب رفض العميل، ثم أقدم له حلولًا.
- أخبرني عن موقف المبيعات الصعب الذي واجهته وكيف قمت بحله.
هذا سؤال يهدف إلى اختبار مهاراتك في حل المشكلات واتخاذ القرارات. اشرح موقفًا صعبًا واجهته في الماضي، وكيف تمكنت من حله. على سبيل المثال، يمكنك ذكر أنك واجهت عميلًا غاضبًا، وكيف تمكنت من تهدئته وحل المشكلة.
مقال ذات صلة: كيفية التعامل مع الاعتراضات الشائعة في التلي سيلز
- ما هي نقاط قوتك ونقاط ضعفك؟
كن صادقًا في إجابتك، ولكن ركز على نقاط قوتك وكيفية استخدامها لصالحك في هذه الوظيفة. ثم قدم أمثلة محددة على كيفية استخدام نقاط قوتك في الماضي. على سبيل المثال، يمكنك ذكر أنك تتمتع بمهارات التواصل القوية وأنك تحب العمل مع الناس.
- لماذا تعتقد أنك مناسب لهذه الوظيفة؟
اشرح سبب رغبتك في العمل في هذه الشركة. ثم قدم أمثلة محددة توضح كيف تتوافق مهاراتك وخبراتك مع متطلبات الوظيفة. على سبيل المثال، يمكنك ذكر أنك تتمتع بخبرة في مجال المبيعات وأنك تفهم منتجات أو خدمات الشركة.
كيف تستعد للمقابلة
بالإضافة إلى النصائح التي قدمتها سابقًا، إليك بعض النصائح الإضافية للاستعداد للمقابلة:
- ابحث عن الشركة والوظيفة التي تتقدم لها. اقرأ عن الشركة، وحاول فهم منتجاتها أو خدماتها، والسوق التي تستهدفها. وايضا ابحث عن معلومات حول الوظيفة، وفهم المسؤوليات والواجبات التي ينطوي عليها.
- تدرب على المقابلة. اطلب من صديق أو أحد أفراد العائلة إجراء مقابلة معك، حتى تتمكن من تحسين مهاراتك في التواصل والتفاعل.
- كن واثقًا من نفسك. ادخل المقابلة واظهر ثقتك بنفسك، ركز على إيجابياتك، سيساعدك ذلك على إحداث انطباع إيجابي لدى المحاور.
- ارتدِ ملابس مهنية. سيعطيك ذلك انطباعًا جيدًا لدى المحاور.
- صل إلى المقابلة مبكرًا. سيظهر أنك منظم ومستعد.
- احضر نسخًا من سيرتك الذاتية وخطاب التقديم. سيسمح لك ذلك للمحاور بالاطلاع على معلوماتك بشكل أكثر سهولة.
- احرص على الاستماع بعناية إلى الأسئلة المطروحة. سيساعدك ذلك على تقديم إجابات جيدة.
بالاستعداد جيدًا للمقابلة، يمكنك زيادة فرصك في الحصول على الوظيفة التي تريدها. تأكد من البحث عن الشركة والوظيفة التي تتقدم لها، والاستعداد للأسئلة الشائعة، وتدرب على المقابلة.
وتذكر أن تكون واثقًا من نفسك، وركز على إيجابياتك. إذا كنت تتمتع بالمهارات والصفات اللازمة للنجاح في مجال البيع عبر الهاتف، فيمكنك أن تكون ناجحًا في هذه المقابلة.
أعتقد أنك تمتلك المهارات والصفات اللازمة للنجاح في هذه الوظيفة. أتمنى لك التوفيق في مقابلتك!
اذا كان لديك اي سؤال او استفسار ضعه في تعليق بالاسفل ونسعد بالإجابة عليك
مقالات ننصحك بالاطلاع عليها
- اسئلة مقابلة تلي سيلز شركات الاتصالات
- أسئلة انترفيو تلي سيلز عقارات: دليلك الشامل للإجابة على كل سؤال
- 3 نصائح للنجاح في مقابلات وظائف التلي سيلز
- موظف مبيعات عبر الهاتف: كل ما تريد معرفته عن الوظيفة
- مهام ومسؤوليات البيع الهاتفي
0 تعليق