البيع عبر الهاتف هو مهنة صعبة ولكنها مجزية. يتطلب الكثير من المهارات والقدرات، بما في ذلك التواصل والتفاوض والقدرة على بناء علاقات قوية مع العملاء. إذا كنت ترغب في النجاح في هذا المجال، فأنت بحاجة إلى أن تكون مستعدًا جيدًا للمقابلة.

في هذه المقالة، سنلقي نظرة على بعض الأسئلة الشائعة التي يتم طرحها في مقابلات مبيعات هاتفية، بالإضافة إلى بعض النصائح حول كيفية الاستعداد لهذه المقابلة.

أسئلة المقابلة

فيما يلي بعض الأسئلة الشائعة التي قد تُطرح عليك في مقابلة مبيعات هاتفية:

• عرف نفسك. هذه هي فرصتك لإعطاء انطباع جيد عن نفسك. تحدث عن خبراتك ومهاراتك ولماذا أنت مهتم بهذه الوظيفة.
• لماذا أنت مهتم بمجال المبيعات؟ اشرح ما الذي يجذبك إلى مجال المبيعات. هل تستمتع بالتواصل مع الناس؟ هل أنت متحمس لمساعدة الآخرين؟ أم أنك تبحث عن مهنة تقدم تحديًا ومكافأة؟
• ما هي خبراتك في مجال المبيعات؟ إذا كان لديك خبرة في مجال المبيعات، فتحدث عن إنجازاتك. ما هي أهدافك البيعية التي حققتها؟ ما هي أنواع العملاء التي نجحت في التعامل معها؟
• كيف تبني علاقات مع العملاء؟ بناء العلاقات هو مهارة أساسية في المبيعات. اشرح كيف تبني علاقات مع العملاء وتفهم احتياجاتهم. كيف تبني علاقات قوية مع العملاء عبر الهاتف
• ما هي المنتجات أو الخدمات التي ستقوم ببيعها؟ ابحث عن معلومات حول المنتجات أو الخدمات التي ستقوم ببيعها. كيف يمكن أن تساعد هذه المنتجات أو الخدمات العملاء؟
• ما هي أهدافك البيعية؟ ضع أهدافًا محددة لنفسك. ما هي الحصة السوقية التي تريد الوصول إليها؟ ما هو متوسط ​​قيمة المبيعات التي تستهدفها؟
• كيف تتعامل مع الرفض في المبيعات؟ الرفض هو جزء طبيعي من المبيعات. اشرح كيف تتعامل مع الرفض وتتعلم منه.
• أخبرني عن موقف المبيعات الصعب الذي واجهته وكيف قمت بحله. استخدم هذا السؤال لمشاركة قصة إيجابية عن كيفية تغلبك على تحدي في مجال المبيعات.
• ما هي نقاط قوتك ونقاط ضعفك؟ كن صريحًا وواقعيًا بشأن نقاط قوتك ونقاط ضعفك. ركز على نقاط قوتك وكيف يمكنك استخدامها في هذه الوظيفة.
• لماذا تعتقد أنك مناسب لهذه الوظيفة؟ اشرح كيف تتوافق مهاراتك وخبراتك مع متطلبات الوظيفة.

هذه الأسئلة مع إجاباتها النموذجية وكيف تناسبها لنفسك كلها مشروحة بمقال تفصيلي يمكنك قراءته من هنا: اسئلة انترفيو تيلي سيلز: دليلك للحصول على الوظيفة

نصائح للاستعداد للمقابلة

إليك بعض النصائح حول كيفية الاستعداد للمقابلة:

1. ابحث عن الشركة والوظيفة التي تتقدم لها: قبل المقابلة، خذ بعض الوقت للبحث عن الشركة والوظيفة التي تتقدم لها. تعرف على المنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة، والسوق الذي تستهدفه، والأهداف التي تسعى لتحقيقها. سيساعدك هذا على تقديم إجابات أكثر دقة وذات صلة على أسئلة المقابلة.
2. استعد للأسئلة الشائعة: هناك بعض الأسئلة الشائعة التي يتم طرحها في مقابلات مبيعات هاتفية. قم بإجراء بحث حول هذه الأسئلة وقم بإعداد إجابات مختصرة وواضحة. ركز على إبراز مهاراتك وخبراتك التي تجعلك مناسبًا لهذه الوظيفة.
3. تدرب على المقابلة: من المفيد أيضًا أن تتدرب على المقابلة مع صديق أو أحد أفراد العائلة. سيساعدك هذا على الشعور بالراحة والثقة في يوم المقابلة.
4. يوم المقابلة: في يوم المقابلة، احرص على الوصول مبكرًا. ارتدِ ملابس مهنية وأنيقة. كن مهذبًا ولطيفًا مع القائم بإجراء المقابلة. احرص على الاستماع بعناية إلى الأسئلة والإجابة عليها بشكل كامل وواضح.
5. بعد المقابلة: بعد المقابلة، تأكد من إرسال رسالة شكر للمحاور. سيساعدك هذا على إظهار اهتمامك بالوظيفة والشركة.

الاستعداد هو المفتاح للنجاح في أي مقابلة. إذا بذلت الجهد اللازم، فأنت على الطريق الصحيح لتحقيق أهدافك المهنية.

مقال يهمك: 3 نصائح رئيسية لمقابلات وظائف البيع الهاتفي

نصائح إضافية

فيما يلي بعض النصائح الإضافية التي قد تساعدك في مقابلة مبيعات هاتفية:

• كن واثقًا من نفسك. من المهم أن تؤمن بنفسك وقدراتك. إذا كنت تشعر بالثقة، فسيظهر ذلك في سلوكك.
• كن إيجابيًا. يفضل أصحاب العمل الموظفين المتفائلين والمثابرين. ركز على النقاط الإيجابية في نفسك وخبراتك.
• كن مستمعًا جيدًا. من المهم أن تستمع بعناية إلى ما يقوله القائم بإجراء المقابلة. سيساعدك هذا على فهم الأسئلة والإجابة عليها بشكل فعال.
• كن مستعدًا للبيع. في نهاية المطاف، الهدف من مقابلة مبيعات هاتفية هو إقناع القائم بإجراء المقابلة بأنك الشخص المناسب للوظيفة. كن مستعدًا لإظهار مهاراتك وخبراتك وكيف يمكنك المساهمة في الشركة.

مقالات تهمك

• موظف مبيعات عبر الهاتف: كل ما تريد معرفته عن الوظيفة
• مهام ومسؤوليات البيع الهاتفي
• كيف تصبح مندوب مبيعات هاتفيًا ناجحًا؟
• كيف تبيع منتج عبر الهاتف بنجاح؟ 10 خطوات بسيطة